오늘의 영단어 - pardon : 용서하다: 용서오늘의 영단어 - banner : 현수막오늘의 영단어 - hook to it : 꽉 걸다, 빠져나가지 못하게 하다오늘의 영단어 - efficient : 효과적인, 효율적인언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 회사가 너무 비대해지면, 회사를 여러 개로 쪼개라. 사람들이 같은 건물을 쓰는 다른 사람들을 알아보지 못하기 시작할 때 회사는 비인간적으로 변해 가기 시작한다. 이때가 회사를 쪼갤 때다. -니겔 니콜손 오늘의 영단어 - loophole : 총구멍, 도망길, 허점오늘의 영단어 - tonic : 튼튼하게 하는, 원기를 돋우는, 으뜸음의: 강장제오늘의 영단어 - joint exercise : (육해공군)합동훈련 오늘의 영단어 - tavern : 술집, 주점